Genom att beställa från Cessoria accepterar du följande villkor. De har upprättats för att säkerställa en fullständig förståelse av varje parts ansvar och för att garantera ömsesidigt skydd under hela köpprocessen.
1. Allmän information
Med förbehåll för lagertillgänglighet gör vi vårt yttersta för att upprätthålla exakta och uppdaterade lagernivåer. Emellertid kan enstaka lagerbrister förekomma.
Om en vara blir otillgänglig efter att din beställning har bekräftats kommer vi att kontakta dig för att erbjuda dig en av följande lösningar:
-
Vänta tills produkten är påfylld;
-
Få ett tillgodohavande i butiken.
2. Leveransavgifter
Leveransavgifter beräknas vid kassan baserat på vikt, dimensioner och destination för din beställning.
Leveransavgifterna betalas vid köpet och betraktas som slutgiltiga.
3. Returer
All information om returer finns i vår Retur- och återbetalningspolicy, som är tillgänglig längst ner på Cessoria-webbplatsen.
4. Leveransvillkor
Internationella beställningar levereras vanligtvis inom 4 arbetsdagar.
Under exceptionella omständigheter kan leveranstiden dock uppgå till 14 arbetsdagar, beroende på fraktsätt och vald transportör.
Orderhantering
Beställningar förbereds vanligtvis inom 2 arbetsdagar efter mottagande av betalning.
Vi ger kunderna en tidsfrist på 24 timmar för att begära en ändring av sin leveransadress.
Våra logistikteam arbetar måndag till fredag, exklusive helgdagar.
Den maximala leveranstiden är 3 arbetsdagar.
Under perioder med hög aktivitet kan leveransen undantagsvis ta mellan 1 och 2 veckor.
Viktigt
-
Frakt: ditt paket lämnar vårt lager.
-
Leverans: ditt paket tas emot av kunden.
Om exceptionella omständigheter leder till en försening som överstiger 3 veckor, kommer vi att erbjuda dig en av följande lösningar:
-
Gratis retur av din beställning;
-
Ett tillgodohavande som överstiger det ursprungliga beloppet för ditt köp.
Om din orderbekräftelse är äldre än 3 veckor, vänligen svara direkt på orderbekräftelsemejlet eller kontakta oss på:
För att vi ska kunna behandla din förfrågan snabbt, vänligen ange:
-
Ditt ordernummer;
-
Den e-postadress som användes vid köpet;
-
Ditt förnamn;
-
En ungefärlig beskrivning av din beställning;
-
Beställningsdatumet.
Rekommenderat ämne:
Leveransförsening – [Ditt ordernummer]
Exempel:
Leveransförsening – #125698
Vår kundtjänst kommer att svara dig inom 24 arbetsdagar.
4.4 Ändring av leveransadress
Du kan begära en ändring av leveransadressen så länge din beställning ännu inte har skickats.
4.5 Leverans till postbox
Vi levererar endast till postboxar via standard posttjänster.
Expressleveranstjänster kan inte leverera till postboxadresser.
4.6 Militäradresser
När det är möjligt kan vi leverera till militäradresser via USPS.
Expressbudleverantörer levererar vanligtvis inte till militäradresser.
4.7 Slut i lager-produkter
Om en produkt blir otillgänglig efter ditt köp kommer vi att kontakta dig för att erbjuda dig:
-
Att vänta tills produkten är påfylld;
-
Att få ett tillgodohavande med ett värde som överstiger din ursprungliga order.
4.8 Leveransförseningar
Om din leverans överskrider den beräknade tiden, vänligen kontakta oss på:
5. Spårningsmeddelanden
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer och en länk som gör att du kan följa ditt pakets framsteg med de senaste uppdateringarna från transportören.
6. Transportskadade paket
Om ditt paket anländer synligt skadat, uppmanar vi dig att vägra leveransen när det är möjligt och omedelbart kontakta vår kundtjänst.
Om paketet har levererats i din frånvaro, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på följande adress:
7. Tull och skatter
7.1 Moms
Moms är redan inkluderat i alla priser som visas på vår webbplats.
8. Avbeställning av order
Beställningar kan avbeställas så länge de inte har skickats.
När beställningen har skickats, vänligen se vår Retur- och återbetalningspolicy.
9. Leveransförsäkring
Varje paket är försäkrat mot förlust och skador upp till det deklarerade värdet hos transportören.
Ett paket betraktas endast som förlorat efter officiell bekräftelse från transportören.
Alla paket som markeras som Levererat av transportören kommer att betraktas som korrekt levererade.
Vid problem förbinder vi oss att erbjuda en tillfredsställande lösning, inklusive:
-
Gratis retur av din beställning;
-
Ett tillgodohavande med ett värde som överstiger din ursprungliga köpesumma.
9.1 Skadade paket
Krav gällande skadade paket kommer att behandlas i enlighet med vår Retur- och återbetalningspolicy.
9.2 Förlorade paket
Om transportören officiellt bekräftar att ett paket har förlorats, kommer Cessoria att erbjuda en av följande lösningar:
-
Gratis omleverans av produkten;
-
Ett tillgodohavande med ett värde som överstiger din ursprungliga köpesumma.
10. Kundtjänst
För frågor eller assistans, vänligen kontakta vår kundtjänst på: